Informativa sulla privacy

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La presente informativa descrive come JOUW STORE tratta i dati personali dei visitatori e dei clienti del sito, ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy).

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è:

[Ragione sociale], [indirizzo], P. IVA [numero]
Email: info@matisseshop.com

2. A chi si applica questa informativa

La presente informativa si applica ai dati personali di:

Visitatori: persone che visitano il nostro sito;
Clienti: persone che acquistano, richiedono o ricevono i nostri prodotti, anche tramite un account;
Contatti: persone che ci contattano tramite il sito, via email o con altri mezzi.

3. Dati che raccogliamo

Possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali:

Dai visitatori: indirizzo IP e altri identificativi del dispositivo, tipo di browser, pagine visitate e dati raccolti tramite cookie e tecnologie simili.
Dai clienti: nome e cognome*, indirizzo email*, indirizzo di fatturazione*, indirizzo di consegna*, dati di pagamento*, numero di telefono, e, se crei un account, nome utente e password (conservata in forma protetta), cronologia degli ordini e preferenze.
Dai contatti: nome e cognome*, indirizzo email* e qualsiasi altro dato personale che ci fornisci.

*I dati contrassegnati da asterisco sono obbligatori. Se non li fornisci, potremmo non essere in grado di consentirti l'accesso al sito, di consegnarti i prodotti o di rispondere alle tue richieste.

I dati di pagamento sono trattati da Shopify Payments, PayPal e Klarna. Non conserviamo i dati completi della tua carta.

4. Finalità e basi giuridiche

Gestire e consegnare i tuoi ordini, creare e aggiornare il tuo account, gestire fatturazione, pagamenti, resi e rimborsi. Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR).
Assistenza clienti e risposta alle tue richieste. Base giuridica: esecuzione del contratto e legittimo interesse (art. 6.1.b e 6.1.f).
Comunicazioni non promozionali sul tuo ordine, come conferme d'ordine e notifiche di spedizione. Base giuridica: esecuzione del contratto.
Adempimento di obblighi fiscali, contabili e di legge. Base giuridica: obbligo legale (art. 6.1.c).
Sicurezza del sito, integrità dei dati e prevenzione delle frodi. Base giuridica: legittimo interesse (art. 6.1.f).
Analisi statistiche sull'uso del sito e miglioramento del sito e dei prodotti. Base giuridica: consenso (art. 6.1.a) per gli strumenti che utilizzano cookie non tecnici.
Personalizzazione dell'esperienza sul sito, analisi dei comportamenti e delle preferenze, sviluppo e test dei prodotti. Base giuridica: consenso (art. 6.1.a), prestato tramite il banner dei cookie.
Marketing diretto tramite newsletter e comunicazioni promozionali. Base giuridica: consenso (art. 6.1.a).
Difesa di diritti in sede giudiziaria o richieste di autorità. Base giuridica: obbligo legale e legittimo interesse.

Non adottiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici nei tuoi confronti.

5. Destinatari dei dati

Nella misura necessaria, possiamo comunicare i tuoi dati a:

Shopify Inc. e le sue società collegate, fornitori della piattaforma del negozio e dei servizi di gestione degli ordini;
fornitori di servizi di pagamento (Shopify Payments, PayPal, Klarna): quando paghi tramite questi servizi, stipuli un rapporto diretto con il fornitore e sei soggetto ai suoi termini d'uso e alla sua informativa sulla privacy;
fornitori dei nostri prodotti e partner logistici e corrieri, per consentire la spedizione degli ordini;
fornitori di servizi di analisi e marketing (Google, Meta, TikTok), solo entro i limiti del tuo consenso;
fornitori di servizi IT, cloud e amministrativi che agiscono per nostro conto;
consulenti legali, fiscali e contabili;
autorità e altri soggetti, quando richiesto dalla legge o per prevenire frodi;
terzi coinvolti in operazioni societarie, come fusioni, cessioni o riorganizzazioni, nel rispetto della normativa applicabile.

Quando comunichiamo dati a fornitori che agiscono per nostro conto, li vincoliamo con accordi che impongono riservatezza e misure di sicurezza adeguate. Non vendiamo i tuoi dati personali. Non comunichiamo i tuoi dati ad altri soggetti senza informarti e, dove necessario, senza il tuo consenso.

6. Cookie

Il nostro sito utilizza:

cookie tecnici e necessari, indispensabili per il funzionamento del negozio (navigazione, carrello, account, sicurezza), che non richiedono consenso;
cookie di funzionalità, che ricordano le tue scelte (ad esempio lingua o preferenze);
cookie di analisi e di marketing, forniti da Google Analytics, Meta Pixel e TikTok Pixel, utilizzati solo previo tuo consenso.

Alcuni cookie sono di sessione e vengono eliminati alla chiusura del browser; altri sono persistenti. Conserviamo i cookie solo per il tempo necessario alla loro funzione.

Continuare a navigare non equivale a prestare il consenso ai cookie non tecnici. Puoi accettare, rifiutare o modificare le tue scelte in qualsiasi momento tramite il banner dei cookie o le impostazioni del browser. Disattivare i cookie potrebbe limitare alcune funzionalità del sito. Per maggiori dettagli consulta la nostra [Cookie Policy / link].

7. Marketing diretto

Se ti iscrivi alla nostra newsletter o ci dai il consenso, utilizzeremo il tuo nome e il tuo indirizzo email per inviarti:

informazioni e offerte sui nostri prodotti, sconti e altre promozioni;
aggiornamenti sul sito o sui prodotti;
auguri in occasione delle festività.

Il consenso è facoltativo e non è necessario per acquistare. Puoi revocarlo in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente in ogni email o scrivendo a info@matisseshop.com.

8. Trasferimento di dati fuori dall'UE

Alcuni fornitori e partner logistici possono trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tal caso, il trasferimento avviene solo nel rispetto del GDPR, sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea o di garanzie adeguate, come le clausole contrattuali standard. Puoi richiedere maggiori informazioni scrivendoci ai contatti indicati.

9. Periodo di conservazione

Dati relativi agli ordini e alla fatturazione: 10 anni, per obblighi fiscali e contabili.
Dati dell'account: fino alla cancellazione dell'account o alla tua richiesta.
Dati di assistenza clienti: fino a [24 mesi] dall'ultimo contatto.
Dati per newsletter e marketing: fino alla revoca del consenso.
Dati dei cookie: secondo la durata indicata nella Cookie Policy.

Trascorsi tali termini, i dati vengono cancellati o resi anonimi.

10. I tuoi diritti

Ai sensi degli artt. 15–22 del GDPR hai il diritto di:

accedere ai tuoi dati e ottenerne copia;
chiederne la rettifica o la cancellazione;
chiedere la limitazione del trattamento;
opporti al trattamento basato sul legittimo interesse e al marketing diretto;
ricevere i tuoi dati in un formato strutturato (portabilità);
revocare in qualsiasi momento il consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

Per esercitare i tuoi diritti scrivi a info@matisseshop.com. Risponderemo entro un mese dalla richiesta. L'esercizio dei diritti è gratuito, salvo richieste manifestamente infondate o eccessive.

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

11. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, perdita o uso improprio. Il sito utilizza una connessione protetta (HTTPS).

12. Minori

Il nostro sito è destinato a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori.

13. Modifiche alla presente informativa

Potremo aggiornare questa informativa modificando questa pagina. Ti invitiamo a consultarla periodicamente. La versione più recente riporta sempre la data dell'ultimo aggiornamento.

Informazioni legali e contatti

Per qualsiasi domanda, dubbio o reclamo relativo alla presente informativa o alla tua esperienza con Matisse Shop, contattaci:

Ragione sociale / nome commerciale: Matisse Shop [ragione sociale completa]
Sede legale: [indirizzo] (non inviare resi a questo indirizzo)
P. IVA: [numero]
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Tempo di risposta: entro 24 ore
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Vendiamo esclusivamente a consumatori in Italia; di conseguenza i nostri contratti sono disciplinati dalla normativa italiana a tutela dei consumatori.